Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

То есть, обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и, тем более, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п. 

Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) по основаниям, указанным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам.

 

Порядок возврата и обмена товаров надлежащего качества.
Если клиента не устроил  товар надлежащего качества, он может оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения товара. В обращении необходимо указать, чего именно Вы желаете - вернуть деньги, или обменять товар.

Порядок обмена товара надлежащего качества: обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при условии наличия аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого  имеющегося товара с перерасчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу, либо на возврат денег.

Доставка товара для возврата или обмена надлежащего качества, осуществляется за счет Покупателя.

В случае возврата средств за товар надлежащего качества, возвращается стоимость товара, без учета доставки, а доставку товара от Покупателя к  Продавцу оплачивает Покупатель.

 

Для заказов оплаченных наложенным платежом или банковской картой, возврат денежных средств производится на карту в течении 3-х рабочих дней с момента подтверждения возврата нашим менеджером.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка эмитента вашей карты и может составлять 3-5 рабочих дней. Зачисление и снятие денежных средств согласно тарифам Вашей карты.